Фіксовані гарантійні стандарти студії догляду
Відкриті умови відповідальності салону KUKLA: регламентований термін безкоштовної корекції покриття, лабораторні норми дезінфекції та документальний запис у журналі обліку.
Становить офіційний гарантійний термін на стійкість гель-лакового покриття при виконанні манікюру та педикюру в нашій студії.
Умови гарантії на нігтьовий сервіс
Якість манікюру та педикюру в студії KUKLA забезпечується дотриманням технологічної карти: знежирення пластини професійними дегідраторами, правильне полімеризування базових шарів у лампах перевіреної потужності та запечатування вільного краю. Якщо протягом 7 календарних днів після візиту виникає скол, відшарування базового шару або тріщина матеріалу з технологічних причин, салон виконує реставрацію безкоштовно.
Вартість послуг у студії зафіксована у діапазоні: манікюр — 500–850 UAH, педикюр — 900–1700 UAH. Гарантійні зобов’язання поширюються на всі категорії робіт незалежно від того, чи виконував процедуру базовий фахівець або провідний майстер.
Регламентований термін запису на гарантійну корекцію з моменту вашого звернення до адміністратора салону.
Порядок звернення на гарантійну корекцію
Щоб скористатися правом на гарантійне обслуговування, дотримуйтесь наступного регламенту:
- Зв’язок із салоном: Напишіть у чат підтримки, зателефонуйте за номером +380 44 331 96 47 або заповніть контактну форму на сайті.
- Фіксація недоліку: Надішліть фотографію нігтя із помітним пошкодженням для попередньої оцінки майстром необхідного часу в графіку.
- Вибір вільного вікна: Ми надаємо найближчий зручний слот протягом доби. Якщо потрібна заміна кольору або перекриття однієї нігтьової пластини, процедура займає від 15 до 30 хвилин.
Якщо в процесі огляду з’ясовується, що пошкодження сталося внаслідок відколу матеріалу або несумісності базового шару з нігтьовою пластиною, майстер замінює тип основи на більш пластичний або армуючий полігель без жодних доплат.
Режим сухожарової стерилізації інструментів протягом повного 60-хвилинного температурного циклу.
Гарантія абсолютної гігієни та інфекційної безпеки
Головний гарантійний стандарт студії KUKLA — безпека здоров’я клієнта. Ми не використовуємо поверхневу дезінфекцію замість повноцінного стерилізаційного циклу. Робота ведеться виключно за медичним триступеневим регламентом:
Коли пошкодження вважається експлуатаційним та оплачується за звичайним тарифом реставрації.
Випадки без безкоштовної гарантії
Ми чесно повідомляємо про обмеження відповідальності. Гарантійний безкоштовний ремонт не надається у таких ситуаціях:
- Механічні удари та злами: Злам натуральної нігтьової пластини під корінь у результаті падіння, удару дверима або сильного фізичного навантаження.
- Контакт з агресивною хімією: Взаємодія з розчинниками, побутовими хлоровмісними засобами для сантехніки або ацетоном без захисних рукавичок.
- Самостійне здирання матеріалу: Спроби самостійно зняти, підколупнути або зрізати гель-лак ріжучими предметами, що травмує верхній дорсальний шар нігтя.
- Термічні та спортивні навантаження в перші 24 години: Відвідування сауни, лазні чи тривале розпарювання в гарячій ванні одразу після манікюру до завершення стабілізації полімеру.
- Зміна рішення щодо кольору чи форми: Бажання клієнта змінити відтінок, який був погоджений перед початком процедури. Повне перекриття новим тоном розраховується за стандартним тарифом.
Достатній для відновлення естетичного вигляду ваших рук або узгодження індивідуального графіка догляду.
Запис на процедуру або гарантійне звернення
Маєте питання щодо якості виконаного покриття або бажаєте записатися на новий візит до студії KUKLA в Одесі на вулиці Миколи Савича 2? Заповніть форму нижче — наш адміністратор зв’яжеться з вами протягом робочого дня.